Preguntes Freqüents

FAQS

PREGUNTES RELATIVES A LA INSCRIPCIÓ:

 

  • Què he de fer primer, la inscripció al campionat o la reserva a l’hotel? És indiferent, ja que no està enllaçat.
  • Puc fer la reserva a l’hotel abans que la inscripció al campionat?  Sí. És independent la reserva de la inscripció.
  • No sé quin és el meu codi federatiu? El pots consultar a la pàgina web de la Federació Catalana d’Escacs: ENLLAÇ
  • Com sé si he fet bé la inscripció? Un cop t’has inscrit apareixerà un missatge de confirmació i, a més, rebràs un correu a l’adreça electrònica que ens hagis facilitat.
  • Puc inscriure més d’un esportista? Sí, pots inscriure els esportistes que desitgis sempre i quan en tinguis el seu consentiment i compleixis els requisits.
  • Un jugador classificat ha de pagar la inscripció? Sí, tots paguen inscripció. Per a més informació consultar el quadre de la circular.

 

PREGUNTES RELATIVES A L’ALLOTJAMENT:


  • És obligatori registrarse al sistema de reserves? Sí, ho és. Sense aquest registre no podràs fer la reserva.
  • L’usuari em servirà per a properes reserves? Sí. Ja el podràs fer servir en properes ocasions.
  • El meu fill està classificat i té un descompte parcial o total, com ho he de fer? Al moment de fer la reserva et demanarà si és jugador, i en el cas que ho sigui caldrà posar el codi federatiu i el sistema reconeixerà automàticament si li escau un descompte i li aplicarà al preu final de la reserva.
  • Com sé que he fet la reserva correctament?  Rebràs un correu electrònic amb la confirmació de reserva al l’adreça que hagis facilitat i, a més, a la teva sessió tindràs tota la informació disponible.  
  • He oblidat el preu? Accedint a la teva sessió obtindràs tota la informació de la teva reserva.
  • No recordo quin és el meu número de reserva? Accedint a la teva sessió obtindràs tota la informació de la teva reserva.
  • Puc reservar més d’una habitació a la vegada? No. Caldrà que facis tantes reserves com habitacions necessitis.
  • Una de les persones que s’allotja no hi serà en un àpat, se li pot descomptar? Al tractar-se d’ungrup, tothom estarà en règim de pensió complerta i no es farà cap descompte en el cas que algú no hi sigui en algún àpat.
  • A mig campionat un acompanyant de l’habitació marxa i vindrà un altre adult, com hem de comunicar aquesta incidència? Si les dues persones no coincideixen en la pernoctació a l’habitació, només indicar-ho a les observacions.
  • No hi ha disponibilitat a l’hotel, què faig? Pot ser per dos motius, o bé perquè estem actualitzant el sistema o perquè realment ja s’ha acabat la disponibilitat. Torna-ho a provar en unes hores i si no et surt disponibilitat posa’t en contacte amb Viatges Tarraco info@viajestarraco.com o al 977823925.
  • L’esportista té un tant per cent de classificació, sortirà descomptat al preu final? Sí. En el preu final ja estarà fet el descompte de classificació. En cas contrari, comprovi que té aquest percentatge de classificació.
  • Com puc indicar que l’esportista té un tant per cent de descompte? En el cas que en tingui es veurà descomptat en el preu final.
  • Si necessito un tiquet per quedar-me a fer un àpat, què he de fer? A la botiga de l’organització podràs comprar tiquets per entrar al menjador, sigui dinar o sopar. El preu té la indicaran allà.
  • Què inclou el preu de la reserva? El preu inclou, pensió complerta amb aigua més un àpat extra i tasa turistica
  • No serem les mateixes persones tots els dies, com faig la reserva? Aquesta opció, és una excepció. Caldrà fer la reserva amb el nombre màxim d’allotjats i indicar a observacions quines són les seves especificitats. Des de Viatges Tarraco, ens posarem en contacte amb vostè.  
  • Cal que faci la reserva des de l'inici del campionat? No, pot fer la reserva per les dates que desitgi sempre que hi hagi disponibilitat.
  • Tinc un nadó, com faig la reserva? Únicament cal que indiquis al cercador que viatges amb un nadó. la seva estada és gratuïta.
  • Tinc un nadó, puc demanar bressol a l’hotel? Sí. Aquesta sol.licitud va amb disponibilitat de l’hotel i un cost addicional.
  • Tinc una necessitat específica alimentaria, que he de fer? Tant si ets cel.líac com si tens intolerància a qualsevol tipus d’aliment. Si us plau fes-nos-ho constar a la reserva, per tal de poder informar-ne a l’hotel. I quan arribis a l’hotel, ho pots notificar a la recepció de nou i amb la persona responsable de menjador a l’entrada del mateix.  
  • Necessito una habitació adaptada, com ho puc reservar? En el moment de la reserva, indica a observacions que necessites una habitació adaptada. Aquesta necessitat et serà confirmada en els següents dies, un cop hagis efectuat la reserva.
  • Necessito una habitació amb alguna necessitat especial, com ho puc demanar? En el moment de fer la reserva, indica a observacions les necessitats que tens. Cal tenir present que les observacions són peticions, en cap cas es garantitza la disponibilitat de les mateixes.
  • He oblidat la meva contrasenya, comp uc accedir al sistema? Des del web, amb la pestanya "Consultar o modificar allotjament", trobaràs un enllaç de " Si has oblidat la contrasenya clica aquí" i escribint el teu correu electrònic rebràs les dades.

PREGUNTES RELATIVES A L’ESTADA:


  • A partir de quina hora puc entrar a l’hotel? Es podrà fer el registre d’entrada a partir de les 09:00h del matí del dissabte, 05 de setembrte.

  • El dia de l’arribada és necessari portar el DNI de tots els allotjats? Sí, els allotjats tenen l’obligació de portar el seu document d’identitat i facilitar-lo a l’hotel.

  • A quina hora he de deixar l’habitació el dia de la meva sortida? L’habitació s’ha de deixar lliure a les 10:00h del matí.

BCN: info@viajestarraco.com / L'H: hospitalet@viajestarraco.com   BCN: 930 10 79 27 / L'H: 977 82 39 25